Ya he hablado en otra entrada sobre el RGPD y la LSSICE. Dos normativas que hay que cumplir si tenemos nuestro ecommerce online.
En ocasiones pensamos que con instalar un plugin y que funcione es suficiente. en ocasiones es así, pero en otras requiere de cierta configuración. Puedes hacerlo con tus manos o contratar a alguien que lo haga en tu lugar. Desde luego un buen profesional, tendrá en cuenta aspectos que seguramente no hayas tenido presente.
Si eres de los primeros que optan por hacerlo con tus propias manas. ¡Vamos a ello!
Doy por hecho que has instalado WooCommerce y has realizado la configuración básica del plugin. Si aun no lo has hecho…
¡A qué esperas! Hazlo y luego continuamos.
Índice de contenidos
Textos legales
Toda web requiere de determinados textos legales. Si necesitas ayuda contacta con un profesional que te redacte los textos y evites sorpresas desagradables en un futuro.
Aviso legal
Tu página de contar con un aviso legal donde se informa quién es el vendedor y cual es su domicilio fiscal y de contacto
Política de Privacidad
Debes seleccionar en tu instalación de WordPress cuál es tu política de Privacidad. Puedes crear y asignar esta página desde Ajustes > Privacidad
El contenido debe hacer referencia entre otros aspectos a los datos de las pasarelas de pago y al uso que se va a hacer de esos datos.
Y revisar la configuración de privacidad en los ajustes WooCommerce, pestaña de Cuentas y Privacidad.
Aquí, como veremos más adelante en el apartado de reseñas, en principio, te recomiendo desactivar la primera opción «Permite a los clientes hacer pedidos sin tener una cuenta». Ten en cuenta que esto puede echar para atrás a posibles compradores ocasionales.
Política de Cookies
Aquí se deben indicar las cookies que se utilizan en la web. Tanto las técnicas como las opcionales, dando opción al usuario a aceptar las que considere.
Recuerda que se debe hacer una aceptación granular de las cookies. Es decir deben poder aceptarse por servicios: analítica, publicidad…
No olvides incluir aquellas que sean imprescindibles para el correcto funcionamiento de WooCoomerce.
Condiciones Generales de Contratación y Uso
Aquí debemos reflejar las condiciones de compra, devolución de los productos y servicios así como del uso de la web. También es recomendable vincular con nuestra política de privacidad cuando mencionamos el uso de la plataforma, por ejemplo.
Primera capa de información
En cada formulario de la web debe aparecer una primera información de para qué, por qué y cómo va a ser el uso y almacenamiento de los datos privados.
En el caso de WooCommerce hay que prestar especial atención a las siguientes secciones, ya que estas también recogen datos:
- Página de finalizar compra: es donde se hace la principal recogida de información en un WooCommerce
- Página Mi cuenta: formulario de registro de clientes.
- Páginas de producto: si tenemos valoraciones de productos también estamos recabando información.
Certificado de seguridad SSL
Hoy en día debería ser un MUST, pero a pesar de ello, me encuentro webs que no tienen presente este certificado de sguridad. Incluso en eCommerce con pasarelas de terceros… Un despropósito por todos lados.
Un certificado SSL es imprescindible para que la información viaje cifrada.
Para forzar el uso del SSL, nos dirigimosa WooCommerce > Ajustes >Avanzado y activar «Pago Seguro – Forzar Pago Seguro»
Proceso de compra
En el último paso del pago, debemos añadir un check que obligue al cliente a aceptar las política de privacidad. Existen varias opciones para realizar esta opción. Te recomiendo que utilices la opción de código. Para añadir código, puedes hacerlo en tu functions.php o en tu plugin de funcionalidades, que es la opción que te recomiendo.
Para ello aprovechando el hook woocommerce_register_form, enganchamos el siguiente código. Nos permitirá añadir un nuevo campo al formulario que consistirá en la aceptación de la política de privacidad.
add_action( 'woocommerce_register_form', function () {
woocommerce_form_field( 'politica_privacidad_registro', array(
'type' => 'checkbox',
'class' => array('form-row rgpd'),
'label_class' => array('woocommerce-form__label woocommerce-form__label-for-checkbox checkbox'),
'input_class' => array('woocommerce-form__input woocommerce-form__input-checkbox input-checkbox'),
'required' => true,
'label' => 'He leído y acepto la <a href="AQUI-LA-URL-DE-POLITICA-DE-PRIVACIDAD">política de privacidad</a>',
));
}, 10);Valoraciones
Aquí doy por hecho que solo aceptarás reseñas de usuarios que han comprado ¿Por qué? Pues porque si no cualquiera podría dejar una opinión sobre tus productos y ya sabemos cómo puede acabar eso…
Para lograr esto, solo hay que ir a los ajustes WooCommerce, pestaña de Cuentas y Privacidad, y desmarcar «Permite a los clientes hacer pedidos sin tener una cuenta». Como comentábamos anteriormente, esto puede influir en tu números de ventas.
También en la pestaña de Ajustes > Valoraciones marcamos la opción de «Las reseñas solo las pueden dejar «propietarios verificados»».
Otras consideraciones
Ten presente que si estás almacenando métricas con herramientas analíticas o de marketing vinculadas a WooCommerce también es posible que necesites configurarlas para respetar la RGPD. Algunos tipos de herramientas vinculadas:
- Analítica web
- Herramientas de Funnels
- Email marketing
- CRMs
- Algún otro plugin que complemente las funcionalidades de WooCommerce.
Si tienes dudas a este respecto, consulta con un profesional.